Your cart is empty
Return to ShopHubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala yang membutuhkan bantuan segera, silakan klik tombol di bawah ini untuk berbincang langsung dengan tim Customer Service kami.
🛒 Informasi Belanja
Berapa lama pesanan saya akan dikirim?
Pesanan akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan dan jasa pengiriman yang dipilih.
Apakah Jangki Petshop menyediakan gratis ongkir?
Saat ini Jangki Petshop belum menyediakan gratis ongkir. Biaya pengiriman akan dihitung otomatis saat checkout sesuai alamat dan kurir yang dipilih atau akan dikonfirmasi oleh Admin lewat Whatsapp
Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pesanan?
Perubahan alamat pengiriman hanya dapat dilakukan selama pesanan belum diproses atau dikirim. Silakan segera hubungi Customer Service kami untuk pengecekan lebih lanjut.
Bagaimana jika pesanan saya terlambat atau tidak sampai?
Jika pesanan mengalami keterlambatan atau belum diterima sesuai estimasi, silakan hubungi Customer Service Jangki Petshop. Kami akan membantu melakukan pengecekan ke pihak pengiriman.
💳 Informasi Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Jangki Petshop menerima berbagai metode pembayaran, seperti:
1. Transfer bank
2. Pembayaran digital / e-wallet
3. Metode lain yang tersedia saat checkout
Pilihan metode pembayaran dapat berbeda tergantung kebijakan sistem.
Apakah data pembayaran saya aman?
Keamanan transaksi Anda adalah prioritas kami. Jangki Petshop menggunakan sistem pembayaran yang aman dan tidak menyimpan data sensitif seperti informasi kartu secara penuh.
Apakah saya bisa menggunakan lebih dari satu metode pembayaran dalam satu pesanan?
Saat ini, satu pesanan hanya dapat menggunakan satu metode pembayaran.
Kapan saya akan dikenakan biaya pembayaran?
Pembayaran akan diproses segera setelah Anda menyelesaikan transaksi. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
🔄 Pengembalian & Penukaran
Apakah saya bisa mengajukan retur atau refund?
Retur atau refund dapat diajukan apabila produk yang diterima:
1. Rusak
2. Cacat
3. Tidak sesuai dengan pesanan
Pengajuan retur harus dilakukan maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima.
Produk apa saja yang tidak dapat diretur?
Demi alasan kebersihan dan keamanan, produk berikut tidak dapat diretur:
1. Produk yang sudah digunakan
2. Produk consumable (makanan, vitamin, dll)
3. Produk promo atau diskon khusus (kecuali terdapat cacat)
Berapa lama proses refund dilakukan?
Proses refund membutuhkan waktu sekitar 6–12 hari kerja setelah produk retur diterima dan disetujui oleh tim kami.
📞 Masih Butuh Bantuan?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab, silakan hubungi Customer Service Jangki Petshop melalui halaman Hubungi Kami atau fitur Chat yang tersedia.